Leider muß ich hier auch mal eine Negativerfahrung mit einer Firma loswerden und möchte euch davor warnen.
Es geht um die Prepaidkarte mit eigene Handynummer, die man bei verschiedenen Ketten wie etwa DM erwerben kann. Klingt erstmal toll, man zahlt 9,90€ und hat gleich 5,-€ Gesprächsguthaben.
Dann lädt man die Karte nach belieben z.B. an der Kasse von DM oder auch online auf. Die kleinste Aufladung kostet 15,-€. Ohne Vertrag, ohne Mindestumsatz.
Die böse Überraschung kommt dann aber. Gerade hatte ich die Karte mit 15,-€ aufgeladen, und zwei Telefongespräche geführt, (9ct ins deutsche Festnetz) war die Karte auch schon wieder fast leer.
Also nochmal aufgeladen, schwups, wieder leer. Bei Congstar “Service” angerufen, bekomme die Antwort: “Das muß irgendein Drittanbieter sein, vielleicht haben Sie auf eine SMS geantwortet, wir haben keine Daten vorliegen.” (Hab ich nicht, wer’s glaubt, wird selig).
Also Einzelverbindungsnachweis bestellt, um herauszubekommen, welcher ominöse “Trittbrettfahrer” das sein soll, der einfach von fremden Konten abbucht, ohne dass der Karteninhaber was davon weiß.
Und tatsächlich, da waren die Buchungen bestätigt. Irgendeine Sonderrufnummer, die ich garantiert nicht gewählt habe und eine fremde Firma, die bucht, allerdings nicht welche.
Auskunft von Congstar: “Wir wissen nichts, und können da auch nichts tun…” (…und heißen Hase). Auf eine Email an den Kundensupport, vom 21.5. wurde bis heute nicht reagiert.
Na die haben’s anscheinend nicht nötig.
Congstar- du willst es, du kriegst es.
(Nur leider nicht das, was du eigentlich wolltest).
Die Verbraucherzentrale riet mir zur Anzeige, denn es ist nicht möglich, dass Congstar nicht weiss, wer da bucht. Schließlich gehen die Buchungen über ihre Rechner.
Der Kunde wird also nicht nur abgezockt, sondern auch noch massiv belogen, und das von mehreren Angestellten.